ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN des HOUSE OF STRAUSS
Stand: Oktober 2024
1. Einleitung
Die Residenz Zögernitz Immobilien GmbH (im weiteren RZ genannt) präsentiert im Casino Zögernitz in Wien (Adresse: Döblinger Hauptstraße 76, 1190 Wien) die faszinierende multimediale Ausstellung "House of Strauss". Diese Ausstellung taucht in das Leben und das reiche musikalische Erbe der Familie Strauss ein und macht ihre immense Bedeutung für Wien als Musikwelthauptstadt auf eindrucksvolle Weise erlebbar.
2. Definitionen
2.1. Geschlechtsneutrale Formulierung: Um den Text besser lesbar zu gestalten, wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Alle Bezeichnungen gelten für alle Geschlechter gleichermaßen.
2.2. Produkte und Dienstleistungen: Dies umfasst sämtliche Produkte und Leistungen, auch digitale, die über den Onlineshop des House of Strauss oder am Ticket Desk gebucht oder erworben werden können.
2.3. Vertragspartner: Die Residenz Zögernitz Immobilien GmbH mit Sitz im Haus der Philanthropie, Schottenring 16/3.OG, 1010 Wien, FN 119006i.
2.4. Kunde/Besucher: Dies bezeichnet den Vertragspartner von RZ, der eine Dienstleistung bucht.
2.5. Verbraucher: Hierbei handelt es sich um jede natürliche Person, die Rechtsgeschäfte zu privaten Zwecken abschließt, welche weder ihrer gewerblichen noch selbstständigen Tätigkeit zugeordnet werden können.
2.6. Unternehmer: Dies bezieht sich auf natürliche oder juristische Personen, die bei Vertragsabschluss im Rahmen ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handeln.
2.7. Sprache: Alle Vertrags-, Bestell- und Geschäftsvorgänge finden auf Deutsch statt.
3. Geltungsbereich und Änderungen
3.1. Anwendungsbereich: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) inklusive der Hausordnung gelten für sämtliche Beziehungen zwischen RZ und dem Kunden in Bezug auf erbrachte Dienstleistungen. Sie sind ein untrennbarer Bestandteil der zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Fassung und bilden die Grundlage für aktuelle und zukünftige Verträge zwischen dem Kunden und RZ.
3.2. Zustimmung zu den AGB: Die Akzeptanz dieser Bestimmungen erfolgt durch Buchung der Dienstleistung über die Website www.houseofstrauss.at, telefonisch oder elektronisch per Telefon sowie durch den Ticketkauf am Ticket Desk. Die AGB sind dort einsehbar.
3.3. Abweichungen nicht zugelassen: Abweichungen von diesen AGB, insbesondere die Geschäftsbedingungen der Kunden, werden nicht anerkannt.
3.4. Angebotscharakter der Präsentation: Die Darstellung von Waren und Dienstleistungen im Onlineshop stellt keine verbindliche Angebotsannahme zum Abschluss eines Vertrags dar. Es handelt sich um eine Aufforderung an den Kunden, ein eigenes Angebot abzugeben. Das Angebot im rechtlichen Sinne gibt der Kunde durch Abgabe der Bestellung ab.
4. Online-Bestellvorgang und Vertragsabschluss
4.1. Im Online-Shop haben Sie die Möglichkeit, sich entweder als bereits bestehender Nutzer anzumelden oder als neuer Kunde zu registrieren. Nach erfolgreicher Registrierung erhalten Sie eine elektronische Bestätigung, die jedoch keine Buchungsbestätigung darstellt.
4.2. Die Bestellung erfolgt in den folgenden Schritten:
Schritt 1: Auswahl der Waren, Güter oder Dienstleistungen. Dies erfolgt durch Hinzufügen der gewünschten Produkte, indem Sie den entsprechenden Button anklicken (z. B. "In den Warenkorb", "In die Einkaufstasche" usw.).
Schritt 2: Überprüfen der Angaben im Warenkorb.
Schritt 3: Aufrufen der Bestellübersicht durch Anklicken des entsprechenden Buttons (z. B. "Weiter zur Kasse", "Weiter zur Zahlung", "Zur Bestellübersicht" usw.).
Schritt 4: Eingabe oder Überprüfung Ihrer Adress- und Kontaktdaten, Auswahl der Zahlungsart und Bestätigung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und der Widerrufsbelehrung.
Schritt 5: Abschluss der Bestellung durch Betätigung des Buttons "Jetzt kaufen". Durch diesen Schritt geben Sie Ihre verbindliche Bestellung ab, an die Sie für sieben Tage gebunden sind.
Schritt 6: Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald der Buchungsvorgang mit einer gültigen Kreditkarte abgewickelt, der Zahlungsvorgang autorisiert oder die Zahlung vollständig auf dem Konto von RZ eingegangen ist. Anschließend wird die Bestellbestätigung oder das Ticket an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
Schritt 7: Online gebuchte Tickets werden nach Zahlungseingang per E-Mail zugestellt, jedoch am Ticket Desk erneut validiert.
Schritt 8: Die Rechnung wird per E-Mail versendet.
Schritt 9: Wenn externe Zahlungsdienste wie PayPal, Kreditkartenfirmen usw. gewählt werden, erfolgt die Weiterleitung des Kunden zur externen Website des jeweiligen Zahlungsdienstanbieters.
4.3. Mythos Mozart behält sich je nach ausgewähltem Zahlungsmittel das Recht vor, Angaben in Bezug auf das Zahlungsmittel, dessen Gültigkeit und Bonität im Hinblick auf den Bestellwert zu überprüfen. Abhängig vom Ergebnis der Prüfung kann die Annahme von Bestellungen verweigert werden.
4.4. Vor der Bestellung können Sie die Vertragsdaten mithilfe der Druckfunktion Ihres Browsers ausdrucken oder elektronisch sichern. Die Abwicklung der Bestellung und die Übermittlung aller erforderlichen Informationen, einschließlich der Bestelldaten, der AGB und der Widerrufsbelehrung, erfolgt nach Auslösen der Bestellung durch den Kunden per E-Mail, teilweise automatisiert. RZ speichert den Vertragstext nach Vertragsschluss nicht.
4.5. Eingabefehler können mithilfe der gängigen Tastatur-, Maus- und Browser-Funktionen (z. B. "Zurück-Button" des Browsers) korrigiert werden. Alternativ kann der Bestellvorgang vorzeitig abgebrochen, das Browserfenster geschlossen und der Vorgang erneut durchgeführt werden.
4.6. Die Abwicklung der Bestellung und die Übermittlung aller im Zusammenhang mit dem Vertragsschluss erforderlichen Informationen erfolgen per E-Mail, teilweise automatisiert. Der Kunde ist dafür verantwortlich sicherzustellen, dass die angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist, der Empfang von E-Mails technisch gewährleistet ist und insbesondere nicht durch SPAM-Filter blockiert wird.
4.7. Wenn die Lieferung der bestellten Ware oder die Erbringung der Dienstleistung nicht möglich ist, behält sich RZ das Recht vor, auf die Annahmeerklärung (Bestellbestätigung) zu verzichten. In diesem Fall kommt kein Vertrag zustande. Der Kunde wird umgehend benachrichtigt, und bereits erhaltene Gegenleistungen werden unverzüglich zurückerstattet.
4.8. RZ strebt stets an, allen Interessenten den bestmöglichen Service beim Kauf von Tickets zu bieten. Es besteht jedoch kein Anspruch auf den Abschluss eines Vertrages, und die Weigerung, einen Vertrag abzuschließen, kann ohne Angabe von Gründen erfolgen.
4.9. Die Bestelldaten werden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen gespeichert. Wenn Sie bereits Kunde sind oder sich als neuer Kunde registriert haben, können Sie Ihre Bestelldaten unter "Mein Konto" abrufen. Unabhängig davon sendet RZ eine Bestellbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse. Wenn Unterlagen zur Bestellung verlorengegangen sind, bitten wir um Kontaktaufnahme per E-Mail an museum@houseofstrauss.com oder telefonisch unter der auf der Website angegebenen Telefonnummer. Es wird eine Kopie der gespeicherten Bestelldaten übermittelt.
4.10. Gültigkeitsdauer: Die Gültigkeit erstreckt sich auf das auf dem Ticket angegebene Datum und den entsprechenden Timeslot. Online gebuchte Tickets werden am Ticket Desk erneut validiert.
4.11. Die Eintrittskarte wird beim erstmaligen Betreten von HOUSE OF STRAUSS (nach der Zugangskontrolle) entwertet. Unterbrechungen des Besuchs am selben Tag sind nur in Ausnahmefällen gestattet.
5. Rücktrittsrecht, Widerruf und Vereinbarung zur Kostentragung
5.1. Im Online-Shop von RZ besteht die Möglichkeit, Tickets für einen bestimmten Zeitpunkt oder Zeitraum zu erwerben. Andere Waren und Dienstleistungen werden derzeit nicht angeboten.
Das Rücktrittsrecht gemäß § 18 Abs. 1 Z 10 des Fern- und Auswärtsabsatzgesetzes (FAGG) gilt nicht für Eintrittskarten, die für einen bestimmten Termin oder Zeitraum ausgestellt werden. Daher haben Verbraucher kein Rücktritts- oder Widerrufsrecht für den Kauf von Eintrittskarten im Online-Shop von RZ. Daher wird auf eine Widerrufsbelehrung verzichtet.
6. Tickets
6.1. Ticketerwerb: Besucher haben die Möglichkeit, Tickets über unseren Online-Ticketshop zu buchen oder sie am Ticket Desk zu erwerben. Die gekauften Tickets werden am Ticket Desk in gültige Eintrittskarten umgetauscht, die zum Besuch von HOUSE OF STRAUSS berechtigen.
6.2. Normalpreise: Die Preise für HOUSE OF STRAUSS richten sich nach den jeweils gültigen Preislisten, die am Ticket Desk oder im Online-Ticketshop verfügbar sind. In diesen Preisen ist die gesetzlich vorgeschriebene Umsatzsteuer enthalten. Wir behalten uns das Recht vor, in bestimmten Fällen von den Preislisten abweichende Preise festzulegen, die am Ticket Desk und im Online-Ticketshop veröffentlicht und auf den Tickets ausgewiesen werden.
6.3. Ermäßigte Preise: Ermäßigte Tickets können nur von Personen erworben werden, die hier zu berechtigt sind. Ermäßigungsberechtigte Personen müssen einen Lichtbildausweis vorlegen, der ihre Berechtigung nachweist. Wenn ein ermäßigtes Ticket ohne gültigen Nachweis erworben wird, kann der Differenzbetrag eingefordert werden, oder der Kunde/die Kundin kann des Museums verwiesen werden, ohne Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises.
6.4. Zahlung: Die Bezahlung der Tickets am Ticket Desk erfolgt in der Regel bar, mit Bankomatkarte oder Kreditkarte. RZ behält sich das Recht vor, einen Mindestbetrag festzulegen, unter dem die Bezahlung mit Kreditkarte nicht akzeptiert wird. Der jeweils gültige Mindestbetrag ist in den am Ticket Desk ausgehängten Preislisten und im Online-Ticketshop veröffentlicht.
6.5. Gültigkeit der Tickets:
Direkt-Tickets: Diese sind nur für den angegebenen Timeslot gültig. Ein Zutritt kurz vor Timeslot-Ende kann bei Überlastung abgelehnt werden.
Online-Buchungen: Diese gelten für das angegebene Datum und Timeslot und werden am Ticket Desk validiert.
Eintrittskarten: Werden beim ersten Betreten entwertet. Unterbrechungen sind lediglich in Ausnahmefällen erlaubt und bedürfen der Absprache mit dem Ticket Desk
6.6. Verkauf durch Dritte: DerVerkauf von Tickets des HOUSE OF STRAUSS durch Dritte ist ohne schriftlicher Zustimmung durch RZ ausdrücklich untersagt.
6.7. Umtausch/Rückerstattung/Ersatz: Ticket-Umtausch, -Rückerstattung oder Ersatz werden nur nach Rücksprache mit dem Ticket Desk ermöglicht. Dies betrifft vor allem Besucher, die ihren gebuchten Timeslot verpassen und aus Gründen wie Überfüllung keinen Einlass mehr bekommen. Betroffene können sich an den Ticket Desk wenden, um nach einem anderen Timeslot zu fragen.
6.8. Nachweis der Tickets: Das Personal ist jederzeit berechtigt die Vorlage von Buchungsbestätigungen oder Eintrittskarten zu verlangen.
7. Beschränkte Besichtigungsmöglichkeiten:
7.1. Zugang zu Räumlichkeiten: Ein Ticket erlaubt den Zugang zu allen für Besucher zugänglichen Räumen im HOUSE OF STRAUSS. In Ausnahmefällen, wie Erreichen der Kapazitätsgrenzen oder aus organisatorischen/konservatorischen Gründen, kann es zur vorübergehenden Schließung bestimmter Bereiche oder des gesamten Bereichs kommen. Solche Einschränkungen berechtigen nicht zur Rückerstattung bereits gekaufter Tickets.
7.2. Programmänderung: RZ kann aus sachlichen Gründen das Programm ändern. Bei erheblichen zeitlichen Verschiebungen von mehr als zwei Stunden kann der Besucher/die Besucherin eine Rückerstattung des bezahlten Entgelts verlangen. Es liegt in der Verantwortung des Besuchers/der Besucherin, sich am Besuchstag über eventuelle Änderungen zu informieren, etwa durch Medien oder telefonisch bei HOUSE OF STRAUSS.
8. Zutritt:
8.1. Öffnungszeiten von HOUSE OF STRAUSS sind auf der Website www.houseofstrauss.at ersichtlich. Änderungen der Öffnungszeiten behält sich RZ vor. Besucher sollten im Voraus überprüfen, ob ein Besuch zu den gewünschten Zeiten möglich ist. Änderungen der Öffnungszeiten begründen, außer im Falle von Online-Buchungen, keine Ansprüche auf Ersatz.
9. Garderobe:
9.1. Abzugeben sind Regenschirme, Stöcke mit Metallspitzen, Rucksäcke über A4-Größe, Taschen und Pakete über A3-Größe sowie nasse Kleidungsstücke an der kostenpflichtigen Garderobe.
9.2. Nicht abgeholte Gegenstände werden dem Fundamt übergeben und nicht innerhalb von drei Monaten abgeholte Kleidungsstücke werden für soziale Zwecke gespendet.
10. Gewährleistung und Haftung:
10.1. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.
10.2. RZ haftet nur für eigene Inhalte auf der Website bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
10.3. RZ haftet nicht für die Richtigkeit von Informationen Dritter auf der Website.
10.4. Haftung für Verluste, Beschädigungen oder Benachteiligungen jeglicher Art ist ausgeschlossen, außer bei nachweislichen Rechtsverletzungen durch das Aufsichtspersonal. Schadenersatzansprüche für Gegenstände, die bei RZ zurückgelassen, vergessen oder verloren wurden, sind ausgeschlossen, es sei denn, sie beruhen auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit von RZ.
10.5. Bei Verbrauchergeschäften beschränkt sich die Haftung auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, davon ausgenommen sind Personenschäden.
11. Urheberrecht:
Die Onlinedienste und Internet-Plattform, ihr Inhalt und eventuelle Dokumentationen sind urheberrechtlich geschützt. Eine Verwendung ohne ausdrückliche Zustimmung von RZ ist nicht erlaubt.
12. Datenschutz:
RZ ist verantwortlich für die personenbezogenen Daten der Besucher und Kunden gemäß der Datenschutzgrundverordnung. Es werden sämtliche gesetzliche Datenschutzbestimmungen eingehalten. Nähere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung auf der Website.
13. Sonstiges:
13.1. Anwendbares Recht:
Dieser Vertrag unterliegt österreichischem Recht, unter Ausschluss der Verweisungsnormen und des UN-Kaufrechts.
13.2. Erfüllungsort:
Der Erfüllungsort für die angebotenen Leistungen ist Wien.
13.3. Gerichtsstand:
Für Unternehmer und Konsumenten, die weder ihren Wohnsitz noch ihren gewöhnlichen Aufenthalt im Inland haben und nicht im Inland beschäftigt sind, gilt das für 1010 Wien zuständige Gericht als Gerichtsstand für alle rechtlichen Angelegenheiten im Zusammenhang mit diesem Vertrag, einschließlich seiner Bildung und Auflösung.
13.4. Änderungen:
RZ behält sich das Recht vor, diese AGB und die Hausordnung nach Bedarf zu ändern und anzupassen, wobei Änderungen nur für zukünftige Verträge gelten.
13.5. Salvatorische Klausel:
Sollte eine Bestimmung dieser Hausordnung und AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
HAUSORDNUNG des HOUSE OF STRAUSS:
Beim Betreten der Räumlichkeiten von HOUSE OF STRAUSS im Casino Zögernitz und/oder dem Ticketkauf akzeptieren die Besucher die nachfolgende Hausordnung. Die Umsetzung dieser Hausordnung obliegt dem Personal von HOUSE OF STRAUSS, insbesondere dem Sicherheits- und Aufsichtspersonal. Die Anweisungen des Aufsichtspersonals sind unbedingt zu befolgen.
1. Haftung: Besucher haften für sämtliche Schäden am Gebäude, den Kunstwerken sowie an fester und beweglicher Einrichtung, die durch sie verursacht werden. Schäden durch Nichtbeachtung der Hausordnung und Sicherheitsvorschriften unterliegen der persönlichen Haftung. Das Berühren der Ausstellungsobjekte und Ausstattung ist untersagt. Ausgenommen sind Teile der Ausstellung, die interaktiv gestaltet sind und zum Berühren des Gegenstands (meist Bildschirmen) auffordern.
2. Kinder: Wir freuen uns jederzeit über Besuch von Kindern im HOUSE OF STRAUSS, da wir grosses Augenmerk auf Bildung setzen. In diesem Zusammenhang weisen wir darauf hin, dassKinder unter 14 Jahren die Ausstellungsräume nur in Begleitung einer volljährigen Aufsichtsperson besuchen dürfen. Aufsichtspersonen haften für ihre Kinder bzw. anvertrauten Schülern und müssen diese während des Aufenthalts beaufsichtigen, um Unfälle und Schäden zu vermeiden und anderen Besuchern einen ungestörten Aufenthalt zu ermöglichen.
3. Rauchen: Das Rauchen, einschließlich E-Zigaretten, ist in allen Räumlichkeiten von HOUSE OF STRAUSS ausdrücklich untersagt.
4. Tiere: Die Mitnahme von Tieren in die Ausstellungsräume ist nicht erlaubt, außer es handelt sich dabei um zertifizierte Assistenzhunde. Der entsprechende Ausweis ist am Ticket Desk vorzuzeigen.
5. Speisen:
Das Konsumieren von Speisen und Getränken ist in den Räumen von HOUSE OF STRAUSS nicht gestattet. Alkohol ist strikt untersagt.
6. Feueralarm:
Bei Feueralarm sind die Ausstellungsräume umgehend über die gekennzeichneten Fluchtwege zu verlassen. Aufzüge dürfen nicht benutzt werden.
7. Mobiltelefone:
Das Telefonieren mit Mobiltelefonen ist nach der Zugangskontrolle in den Räumen von HOUSE OF STRAUSS nicht gestattet.
8. Kinderwägen:
Kinderwägen sind überall erlaubt. Wickeltische stehen in der WC-Anlage im EG zur Verfügung.
9. Foto & Video:
Fotografieren und Filmen für den privaten Gebrauch im Rahmen der urheberrechtlichen freien Werknutzung sind grundsätzlich erlaubt. Die Verwendung von Blitzlicht, Stativen und Selfie-Sticks ist nicht gestattet. Foto- & Filmgenehmigungen für journalistische, gewerbliche oder wissenschaftliche Zwecke sind bei RZ erhältlich.
10. Überwachungskameras:
HOUSE OF STRAUSS behält sich vor, Videoaufzeichnungen der Überwachungskameras bei Bedarf den zuständigen Behörden zur Verfügung zu stellen.
11. Hausverbot:
HOUSE OF STRAUSS behält sich vor, Personen, die die Hausordnung & AGB nicht einhalten oder den Anweisungen des Aufsichtspersonals nicht Folge leisten, Personen, die den Besuch anderer Besucher stören, sowie Kinder unter 14 Jahren ohne Begleitung auszuschließen. Der Eintrittspreis wird in diesem Fall nicht erstattet. HOUSE OF STRAUSS kann Besuchern ein dauerhaftes Hausverbot erteilen, wenn sie wiederholt den Betrieb stören oder gegen die Hausordnung & AGB verstoßen.
12. WiFi:
Während des Besuchs bei HOUSE OF STRAUSS ist die Nutzung des kostenlosen WiFi gestattet.
13 Kontaktdaten
Residenz Zögernitz Immobilien GmbH
c/o Haus der Philanthropie
Schottenring 16/3.OG
1010 Wien
FN 119006i, HG Wien
E-Mail: museum@houseofstrauss.at
Telefonnummer: xxxx
Website: www.houseofstrauss.at