Conditions générales de vente

House of Strauss Mise à jour : janvier 2026

1. Champ d’application

Les présentes conditions générales s’appliquent à tous les contrats relatifs à l’utilisation des salles de réception, à la visite du musée ainsi qu’à la participation à des concerts et autres manifestations organisés à la House of Strauss (ci-après dénommée « le lieu » ou « l’organisateur »). Pour les billets achetés via des plateformes externes (par exemple, Fever), les conditions générales de ces dernières s’appliquent également.

2. Conclusion du contrat et achat de billets

• Un contrat relatif à l’utilisation des locaux prend effet dès la confirmation écrite de la réservation.
• L’achat de billets pour des concerts et d’entrées aux musées est définitif.
• Une fois la vente conclue, l’achat est définitif et ne peut être annulé ni modifié.
• L’achat n’est valable qu’une fois le paiement reçu ou la carte de crédit autorisée.
• Le billet d’entrée ne constitue pas une facture au sens de l’article 11 de la loi allemande sur la TVA (UStG) et ne donne pas droit à la déduction de la TVA en amont.
• Le partenaire commercial vend des billets au nom et pour le compte de l’organisateur. Aucun remboursement ni échange n’est possible, sauf en cas d’annulation de l’événement.
• Pour les billets achetés sur la boutique en ligne, les conditions générales de vente du prestataire concerné s’appliquent également.

 

3. Prestations proposées par le lieu

• Le lieu met à disposition les locaux convenus, l’équipement technique et, le cas échéant, le personnel, conformément à l’accord individuel.
• Sous réserve de modifications pour des raisons d’organisation (changements dans la distribution, le programme ou les dates), dans la mesure où celles-ci sont raisonnables.
• Aucun frais ni aucune redevance ne seront remboursés en cas d’annulation ou de report dont l’organisateur n’est pas responsable.

 

4. Conditions d’utilisation destinées aux organisatrices

L’organisateur s’engage à :

• de prendre soin des locaux,
• respecter les dispositions légales (règles en matière de sécurité, de bruit et de protection des mineurs),
• Obtenir soi-même les autorisations, sauf accord contraire.
• Les accords individuels conclus pour des manifestations sont également valables et font partie intégrante du contrat.

 

5. Tarifs, réductions et paiement

• Tous les prix s’entendent TVA légale comprise.
• Les paiements doivent être effectués dans les délais convenus ; en cas de retard de paiement, des intérêts de retard peuvent être facturés.
• Les justificatifs donnant droit à une réduction doivent être présentés spontanément à l’entrée.

 

6. Retours, annulations et refus

• Les billets de concert ne peuvent en principe ni être échangés ni être remboursés, sauf en cas d’annulation de l’événement.
• Les réservations d’événements ne peuvent être annulées que conformément à un accord individuel.
• En cas d’annulation par l’organisateur, le prix des billets sera remboursé.
• Pour les billets achetés en ligne, les conditions de remboursement du prestataire concerné s’appliquent également.

 

7. Entrée, admission tardive et règlement intérieur

• L’accès n’est autorisé qu’avec un billet valide à la date indiquée.
• L’entrée après le début du spectacle n’est autorisée que conformément au règlement intérieur ; pour certaines représentations, l’entrée après le début du spectacle n’est pas possible.
• Veuillez suivre les consignes du personnel ; l’établissement se réserve le droit d’intervenir.
• En cas d’infraction, l’accès peut vous être refusé ou vous pouvez être expulsé, sans droit à remboursement.
• Les grands sacs, sacs à dos, parapluies, bouteilles en verre, boissons ou objets dangereux sont interdits et doivent donc être déposés au vestiaire.

 

8. Musée et expositions

• Les visiteurs s’engagent à ne pas toucher les objets exposés (sauf autorisation expresse) et à respecter le règlement intérieur.
• En cas d’infraction, vous risquez d’être expulsé des locaux.
• Les visiteurs sont responsables des dommages matériels qu’ils causent et sont tenus d’indemniser la House of Strauss en conséquence.

 

9. Organisation des concerts

• Les enregistrements audio et vidéo réalisés par les visiteurs ne sont autorisés qu’à des fins privées, sauf accord explicite.
• En ce qui concerne les événements organisés par des organisateurs externes, les dispositions suivantes s’appliquent : l’organisateur concerné est le partenaire contractuel des visiteurs ; la House of Strauss se contente de mettre à disposition le lieu et décline toute responsabilité quant au contenu ou au déroulement de l’événement.

 

10. Vestiaire

• Le personnel se charge de réceptionner et de garder vos effets personnels.
• Le lieu de l’événement n’est responsable des objets qui y sont déposés qu’en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.
• Les objets de valeur (argent liquide, bijoux, appareils électroniques) ne doivent pas être déposés au vestiaire ; nous déclinons toute responsabilité à cet égard.

 

11. Responsabilité et consignes de sécurité

• Le séjour se fait à vos propres risques.
• Le lieu de réception n’engage sa responsabilité qu’en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, sauf en cas d’atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé.
• Nous déclinons toute responsabilité concernant vos effets personnels.
• Lors de certains événements, le niveau sonore peut entraîner des lésions auditives ou nuire à la santé ; le lieu n’est responsable qu’en cas de faute qui lui est imputable.

 

12. Consentement

• En achetant leur billet d’entrée, les visiteurs s’engagent à respecter le règlement intérieur.
• Les visiteurs acceptent que les photos du lieu prises pendant ou en lien avec l’événement puissent être utilisées à des fins médiatiques sans contrepartie financière et sans aucune restriction temporelle, matérielle ou territoriale.

 

13. Protection des données

Les données à caractère personnel sont traitées exclusivement dans le respect des dispositions légales.

En cas d’achat de billets auprès de prestataires tiers, leurs politiques de confidentialité s’appliquent également.

 

14. Dispositions finales

• Si certaines dispositions devaient être invalides, la validité des autres dispositions n’en serait pas affectée.
• Le droit autrichien s’applique ; le tribunal compétent est celui de Vienne.

Numéro d’enregistrement au registre du commerce : 119006i